| Categorie | Veel gestelde vragen | Antwoorden |
| | |
| Producten | | |
| Waarom ken ik deze merken niet? | De merken die wij aanbieden komen uit de niche categorie. |
| Wat zijn niche parfums? | High-end parfums van een hogere klasse, deze worden vaak niet aangeboden bij de lokale parfumerie. |
| Wat maakt deze producten anders dan de reguliere merken? | De producten zijn van hogere klasse qua geur, sterkte, design en verpakking. |
| | |
| Kiezen en testen | | |
| Hoe kies ik een passend parfum uit? | Wij hebben verschillende sampleboxes samengesteld, zo kunt u verschillende parfums uitproberen. |
| Kan ik hulp ontvangen bij het uitkiezen van een parfum? | Onze klanten service kan u begeleiden bij het uitkiezen van een gepast niche parfum. |
| Kan ik mijn uitgekozen parfum(s) testen? | Zodra u een keuze hebt gemaakt kunt u samples bestellen. |
| Hoe kan ik samples ontvangen? | U kunt tot 3 samples bestellen via onze website. |
| | |
| Bestellen | | |
| Welke betaalmethoden bieden jullie aan? | Wij bieden verschillende bethaalmethoden aan. Zie onderstaand de betaalmethoden die wij accepteren. |
| Wat zijn de bezorgkosten? | De bezorg kosten zijn gratis. |
| Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, maar ik heb wel betaald | Dat is vervelend voor u! Neem contact op met onze klantenservice, wij gaan voor u kijken waar het mis is gegaan en wij zullen ervoor zorgen, dat u een bestelbevestiging ontvangt. |
| Kan ik mijn geplaatste bestelling annuleren? | Helaas kunt u de bestelling niet meer annuleren, zodra deze de status “verzonden” heeft gekregen. Wel kunt u de bestelling terug sturen bij de aflevering. |
| Product die ik wil bestellen is uitverkocht. | Dat is vervelend voor u. schrijf u in met uw emailadres, u ontvang een mail zodra het product weer op voorraad is. |
| | |
| Bezorgen | | |
| Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? | Wij houden de aflevertijden van de bezorger aan plus de verwerkingstijd die wij nodig hebben. |
| Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen? | U kunt de uw bestelling volgen via onze website, de status wordt hier geupdate. |
| Door wie wordt mijn bestelling bezorgd? | Uw bestelling wordt bezorgt door de door u uitgekozen postbedrijf. |
| Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van levering? | Doordat wij met verschillende postbedrijven samenwerken kunnen wij u niet specifiek vertellen hoe dit process zal verlopen. U kunt de status van uw bestelling volgen via de website. |
| | |
| Ontvangen | | |
| Mijn bestelling klopt niet. | Excuses! Neem direct contact met ons op via de mail. Geef hier aan welk product u heeft besteld, welk u heeft onvangen en voeg een duidelijke fotos toe van het ontvangen product. Wij gaan er zo snel mogelijk voor zorgen, dat u het juiste product in huis hebt. |
| Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. | Jeetje, dat is vervelend. Neem contact met ons op, wij zullen u verder helpen. |
| Mijn bestelling is kapot afgeleverd, wat moet ik doen? | Jeetje, dat is vervelend. Neem contact met ons op, wij zullen u verder helpen. |
| | |
| Retourneren | | |
| Kan ik mijn bestelling retourneren? | U kunt uw bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. |
| Kan ik een geopend product retour zenden? | Een geopend product kunnen wij helaas niet terugnemen. |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
